Términos del servicio

Condovera es un servicio de software operado por Orlando Ernesto Lluberes Mejia, persona física (trabajador independiente) con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana, que opera bajo el nombre comercial Condovera. Condovera es una marca, no una empresa registrada.

En estos términos, "nosotros" y "Condovera" se refieren a Orlando Ernesto Lluberes Mejia. "Tú" se refiere a la empresa o persona que crea un espacio de trabajo de Condovera y a todas las personas que invita. Preguntas sobre estos términos: support@condovera.com.

Condovera es un software por suscripción que ayuda a los administradores de condominios a gestionar edificios, unidades, residentes, solicitudes de mantenimiento, reservas, cuotas, documentos y comunicaciones de la comunidad, con un asistente de IA incluido en todos los planes.

Pagas por el acceso al software. No administramos propiedades, no cobramos cuotas por tu cuenta ni damos asesoría legal, contable o financiera.

Al crear un espacio de trabajo o usar Condovera aceptas estos términos. Si los aceptas en nombre de una empresa, confirmas que tienes autoridad para obligarla.

Condovera está pensado para empresas y administradores profesionales. Los residentes invitados por su empresa administradora lo usan bajo la cuenta de esa empresa.

El propietario de la empresa crea el espacio de trabajo y es responsable de las personas que invita, los roles que asigna y la información que se agrega.

Mantén privados tus datos de acceso e infórmanos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado.

Nuestro proceso de compra lo realiza nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de servicio al cliente y gestiona las devoluciones.

Los planes se facturan por empresa: un precio base más las unidades activas de tus condominios, mensual o anualmente. Los residentes nunca aumentan la factura. Los precios vigentes aparecen en nuestra página de precios y Paddle calcula los impuestos al pagar.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que se cancelan. Si cambiamos los precios, te avisaremos por correo al menos 30 días antes de que el cambio se aplique a tu próxima renovación.

Las mejoras de plan se aplican de inmediato y la diferencia proporcional por el resto del período se cobra al momento.

Las reducciones se aplican de inmediato y la parte no usada del plan anterior se acredita en la próxima factura.

Cada plan incluye una asignación mensual de créditos de IA que se reinicia el primer día de cada mes. El propietario de la empresa puede comprar paquetes de créditos adicionales; los créditos comprados aplican al mes en que se pagan. Los créditos solo pueden usarse en el asistente dentro de Condovera. Los créditos no usados no se acumulan, no son transferibles y no tienen valor en efectivo.

No uses Condovera para infringir la ley, subir contenido que no tienes derecho a compartir, enviar spam, interferir con el servicio ni intentar acceder a datos fuera de tus permisos.

El asistente responde a partir de los registros de tu comunidad y prepara acciones que solo se aplican cuando una persona las confirma. Las respuestas de IA pueden ser incompletas o incorrectas: verifica las respuestas importantes antes de basarte en ellas.

Tu empresa es dueña de los datos que agrega. Nos das permiso para almacenarlos y tratarlos solo para prestarte el servicio. Nuestra Política de privacidad explica cómo los tratamos.

Eres responsable de tener derecho a agregar la información personal de los residentes y de informarles cómo la usas.

Trabajamos para mantener Condovera disponible y seguro, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos pausar el servicio brevemente por mantenimiento y avisaremos de las interrupciones planificadas cuando sea posible. El soporte se ofrece por correo en support@condovera.com.

El propietario de la empresa puede cancelar en cualquier momento desde Facturación. El acceso continúa hasta el final del período pagado.

Podemos suspender o cerrar un espacio de trabajo por facturas impagas o por un incumplimiento grave de estos términos, avisando previamente cuando sea razonablemente posible.

Cuando se cierra una empresa, sus datos pueden restaurarse durante 30 días. Después se eliminan de forma permanente.

Condovera se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, lucro cesante ni pérdida de datos, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al monto que pagaste por Condovera en los 12 meses anteriores al reclamo.

Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

Podemos actualizar estos términos a medida que cambia el producto. Avisaremos por correo a los propietarios de empresas al menos 30 días antes de que un cambio importante entre en vigor. Seguir usando Condovera después de esa fecha significa que aceptas los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, y las disputas se resolverán ante sus tribunales competentes, salvo que la ley de tu país te otorgue derechos irrenunciables.