Política de reembolsos

Los pagos los procesa Paddle.com, nuestro Merchant of Record, que emite tus facturas y procesa todos los reembolsos. Puedes solicitar un reembolso a nosotros o directamente a Paddle en paddle.net.

Si Condovera no es para ti, solicita un reembolso dentro de los 14 días posteriores al primer pago de tu suscripción y te devolveremos el monto completo. Aplica a planes mensuales y anuales.

Las renovaciones anuales se reembolsan por completo si lo solicitas dentro de los 14 días posteriores al cargo de renovación. Las renovaciones mensuales no se reembolsan: cancela antes de la próxima renovación para evitar el cargo.

Las reducciones de plan no se reembolsan en efectivo: la parte no usada del plan anterior se acredita en la próxima factura. Las mejoras se cobran de inmediato por la diferencia proporcional.

Los paquetes de créditos se reembolsan dentro de los 14 días posteriores a la compra si no se ha usado ninguno de sus créditos. Los créditos usados no son reembolsables.

Los cargos duplicados o hechos por error siempre se reembolsan por completo.

Escribe a support@condovera.com con el nombre de tu empresa y el número de factura, o contacta a Paddle en paddle.net. Los reembolsos se devuelven al método de pago original y suelen llegar en 5 a 10 días hábiles, según tu banco.

Cancelar detiene las renovaciones futuras. El acceso continúa hasta el final del período pagado.

Esta política no afecta los derechos que te otorga la ley de protección al consumidor.