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Eliminar tu cuenta

Cómo eliminar tu cuenta de Condovera y sus datos personales, en la aplicación o en el sitio web, y qué pasa con tu información.

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Esta página es para quienes usan Condovera, la aplicación de administración de condominios para iPhone y Android, y su sitio web, condovera.com. Condovera es operada por Orlando Ernesto Lluberes Mejia. Eliminar tu cuenta es gratis, puedes hacerlo en cualquier momento y no se puede deshacer.

1.Elimínala en la aplicación

Abre la aplicación de Condovera e inicia sesión.
Toca tus iniciales en la parte superior de la pantalla para abrir Mi perfil.
Al final, toca Eliminar cuenta. La aplicación explica qué pasa y te ofrece Descargar tus datos primero.
Escribe tu contraseña actual, toca Eliminar cuenta y confirma.

Se cierra tu sesión en todos los dispositivos de inmediato.

2.Elimínala en el sitio web

Inicia sesión en condovera.com/login.
Abre Cuenta › Mi perfil y ve a Zona de peligro.
En Eliminar cuenta personal, elige Eliminar cuenta.
Escribe tu contraseña actual y elige Eliminar cuenta.

Si ya no perteneces a ninguna empresa, la pantalla que ves al iniciar sesión tiene Eliminar cuenta junto a Cerrar sesión.

Si olvidaste tu contraseña, elige ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión, crea una nueva y elimina la cuenta desde la aplicación o el sitio web.

Si eso no funciona, escribe a support@condovera.com desde el correo de tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Si ya no tienes ese correo, dinos tu nombre y la comunidad donde vives o trabajas, y te pediremos lo necesario para confirmar que la cuenta es tuya. Respondemos en un plazo de 10 días hábiles, como establece la Ley 172-13, y te avisamos cuando la cuenta esté eliminada.

4.Si tienes una empresa

Quien tiene la propiedad de una empresa no puede eliminar su cuenta mientras la tenga. Primero transfiere la propiedad a un administrador en Equipo, o cierra la empresa en Cuenta › Empresa y espera a que terminen sus 30 días de recuperación. La aplicación y el sitio web te indican cuál aplica.

5.Qué eliminamos

Tus datos de acceso, tu contraseña, la verificación en dos pasos y tus sesiones, con la versión de la aplicación que usó cada una.
Tu correo, tu teléfono y tu preferencia de WhatsApp.
Tus preferencias de idioma y notificaciones, tu horario de silencio, tus notificaciones y los teléfonos registrados para notificaciones push.
Tus conversaciones con Vera y su permiso.
Cómo conociste Condovera al registrarte, como el anuncio o el enlace del que llegaste.
La copia que la aplicación guarda en tu teléfono para funcionar sin conexión, cuando termina la sesión de ese teléfono.

Tus membresías en comunidades y empresas terminan, tus invitaciones pendientes terminan y tus reservas futuras se cancelan.

6.Qué se conserva y por cuánto tiempo

Información	Qué pasa
Registros que compartiste con una comunidad	Las solicitudes y sus mensajes, los pagos y sus comprobantes, los archivos y los votos se quedan con la empresa administradora, que los necesita para gestionar la comunidad, y muestran tu nombre como «Antiguo residente». El texto que escribiste no cambia; puedes pedir a la empresa que elimine contenido concreto. Se eliminan cuando la empresa los elimina o cierra su cuenta.
Registros de facturación	Solo si pagaste el plan de una empresa: los conserva Paddle, y nosotros durante el tiempo que exijan las leyes tributarias y contables.
Copias de seguridad de la base de datos	Vencen en un plazo de 7 días. Conservamos una constancia de que la cuenta se eliminó, para que restaurar una copia no pueda recuperarla.
Lo que Vera envió a OpenAI	OpenAI puede conservarlo hasta 30 días para detectar abusos y luego lo elimina.
Registros del servidor e informes de fallos	Se conservan durante un período limitado que fijan nuestros proveedores. Los informes de fallos no incluyen tu nombre, tu correo ni lo que escribiste.
Registro de contacto comercial (HubSpot)	Solo si te registraste para administrar una empresa. Escríbenos y también lo eliminamos.

7.Eliminar algunos datos y conservar tu cuenta

Quita tu teléfono y los avisos por WhatsApp en Mi perfil.
Retira el permiso de Vera en Mi perfil › Vera y privacidad. Vera deja de responder tus preguntas y de revisar tus comprobantes de pago.
Cierra la sesión en un teléfono, o ciérrala desde Dispositivos con sesión iniciada, para que deje de recibir notificaciones y se elimine su token de notificaciones.
Descarga una copia de tus datos en Mi perfil › Descargar tus datos.

Para eliminar otra información concreta, como tus conversaciones con Vera, escribe a support@condovera.com. Para los registros de la comunidad, como una solicitud o un pago, también puedes pedírselo a tu empresa administradora.

8.Preguntas

Escribe a support@condovera.com. Nuestra Política de privacidad explica qué recogemos, para qué y todos tus derechos: condovera.com/es/privacy.